Impulse für den digitalen Handel

Der Einfluss der eingeschränkten Bewegungsfreiheit auf den Einzelhandel ist nicht nur in der Leipziger Region präsent. Auch wenn erste Lockerungen den Verkauf in kleineren Geschäften wieder möglich gemacht haben, haben viele regionale Händler mit den Folgen der letzten Wochen zu kämpfen. Mit den vor knapp zwei Monaten eingeführten Einschränkungen hat der digitale Handel neue Impulse erhalten, teilweise mit größeren Erfolgen als vor der Krise.

Langfristige Folgen im Shopping noch nicht abschätzbar

Für sämtliche regionalen Geschäfte und Dienstleister hat die Corona-Krise ihre Spuren hinterlassen. Während ein Umdenken in der Leipziger Gastronomie mit neuen Konzepten schon in den letzten Wochen stattgefunden hat, können Ladengeschäfte die Folgen der Krise in Gänze erst in den kommenden Monaten abschätzen.

Für den einzelnen Verbraucher blieb zwischen Ausgehbeschränkungen und Quarantäne oft nur der digitale Einkauf. Mode, Unterhaltungselektronik, Bücher und sogar frische Lebensmittel waren seit Mitte März weiterhin gefragt, haben jedoch ausschließlich dem Online-Handel einen neuen Schwung verliehen. In einer Zeit, in der lokale Händler ohnehin schwer gegen die Konkurrenz aus dem Internet kämpfen müssen, hat die Coronakrise den Trend noch verstärkt.

Profitable Situation für den digitalen Handel

Durch die soziale Isolation und den vielen Stunden in den eigenen vier Wänden, ist die Nachfrage in bestimmten Produktbereichen noch gestiegen. Viele Menschen befassen sich in Krisenzeiten erstmals damit, wie sie ihre Zeit zu Hause kreativ und abwechslungsreich gestalten können. Genau dies gibt digitalen Shops von Branchen neue Impulse, die auf Unterhaltung, Spaß und Abwechslung ausgelegt sind.

„Online-Shops, wie z. B. Fashion-Shops, Erotik-Shops und Lebensmittelshops gewinnen durch die geschlossenen Läden in den Innenstädten an Kundschaft und profitieren sogar von der momentanen Situation”, erzählte uns Frau Johannsen, Leiterin Einkauf von venize.de. Der Webshop mit erotischen Produkten passt genau in dieses Schema und bietet Menschen die Möglichkeiten, zu Hause die schönen und sinnlichen Seiten des Lebens bei allem Stress der Coronakrise trotzdem und wenn auch nur partiell, auch etwas zu genießen.

Immer umfangreicherer Service und sichere Bezahlung

Der Einkauf beim Ladenhändler vor Ort wird bis heute wegen der direkten und persönlichen Beratung geschätzt. In dieser Hinsicht haben viele digitale Shops in den letzten Jahren aufgeholt. Neben umfangreichen Informationen im Netz wird der direkte Kontakt zu Mitarbeitern des Shops großgeschrieben. Viele Ladenhändler in Leipzig und ganz Deutschland denken deshalb über den goldenen Mittelweg nach. Neben dem Betreiben des Geschäfts vor Ort wird ein eigenständiger Online-Shop eingerichtet. Selbst das Berliner KaDeWe hat sich ins Netz bewegt. Der starke und persönliche Service steht Kunden aus beiden Bereichen offen.

Neben Händlern gehen aber auch immer mehr Banken und Finanzpartner auf die Wandlungen im Einkaufsverhalten der Kunden ein. Dies gilt beispielsweise für neue digitale Bezahlverfahren, um absolute Sicherheit bei der digitalen Transaktion zu genießen. Bei der Auswahl eines Online-Shops sollten Kunden explizit hierauf achten, Zertifikate wie TrustedShops machen dies deutlich sind hierfür ein wesentlicher Indikator.

Spannend bleibt die Entwicklung des digitalen Handels für Frischwaren. Hier kommen einzelne Supermärkte der Leipziger Region Kunden durch einen Bring-Service entgegen, lediglich die Anwesenheit des Käufers muss gewährleistet sein. Auch die Abholung vor Ort ist denkbar, wobei Warenkörbe zuvor online nach den Vorlieben der Kunden zusammengestellt wurden. Wenigstens in diesem Bereich des Einzelhandels dürfte es nicht zu schnell zu einer Änderung des Kaufverhaltens zugunsten der regionalen Wirtschaft kommen.