LVB starten Einbau neuer Automaten in ihren Fahrzeugen: Leipziger können sich als Tester anmelden

Jahrelang haben sich die Leipziger Verkehrsbetriebe (LVB) mit Fahrkartenautomaten in ihren Fahrzeugen herumgeärgert, die nicht das geleistet haben, was sich das Verkehrsunternehmen von ihnen versprochen hatte. Zuletzt waren sie auch noch öfter kaputt als dienstbereit. Mit neuen Automaten in den Fahrzeugen wollen die Leipziger Verkehrsbetriebe die alte Automatengeneration nun ablösen und die Servicequalität für die Kunden erhöhen.

Neben der Möglichkeit, bei über 100 stationären Ticketautomaten an Haltestellen und bei Servicepoints unter anderem mit Bargeld zu bezahlen, sollen vor allem Gelegenheitsfahrer in Zukunft auch in Bussen und Bahnen deutlich flexibler und zuverlässig Tickets mit neuen Bezahlmethoden kaufen können, etwa für die Kurz- und Einzelstrecke. Am Montag, dem 29. Juli, stellten die LVB die neuen Automaten bei einem Pressetermin vor.

So ist mit den neuen Automaten künftig das Bezahlen mit Girocard, Kreditkarte über kontaktloses Bezahlen (NFC), also auch über Smartphones und -watches möglich. Darüber hinaus arbeiten die LVB an einer bequemeren Bezahlfunktion für Chipkarten.

Mit den neuen Automaten werden die bestehenden, störanfälligen Automaten in Straßenbahnen ersetzt. Neu ist dabei, dass auch die Busse der LVB mit den neuen mobilen Automaten ausgestattet werden.

Die neuen sollen zuverlässiger sein

„Nicht erst mit dem Deutschlandticket wünschen sich unsere Kunden flexible und zuverlässige Bezahlmöglichkeiten, um mit dem öffentlichen Personennahverkehr unterwegs zu sein. Mit der Erweiterung der Bezahlmethoden in den Fahrzeugen folgen wir diesem Wunsch nach spontaner und flexibler Mobilität.

Die kundenfreundliche Bedienoberfläche der neuen Automaten wollen wir nun mit Kundinnen und Kunden gemeinsam weiterentwickeln und so für noch mehr Akzeptanz beim Kaufvorgang sorgen“, betont Sandy Brachmann, Bereichsleiterin Marketing der Leipziger Verkehrsbetriebe.

In den nächsten Tagen werden die ersten Automaten in Straßenbahnen und Bussen in Betrieb genommen. Diese können dann – so Brachmann – auch umgehend von den Fahrgästen zum Ticketkauf genutzt werden.
Damit können dann auch wieder rabattierte ABO Flex-Tickets in den Fahrzeugen erworben werden.

Mit der Inbetriebnahme der Automaten wollen die LVB auch die Stabilität des Verkaufs im Echtbetrieb testen und wichtige Erkenntnisse für den Serieneinbau ableiten. Den noch gibt es Spielraum in der Anwendung der neuen Automatengeneration.

Nachdem bereits im Fahrgastbeirat erste Hinweise zur Optimierung der Bedienoberfläche gesammelt wurden, sollen jetzt weitere Anpassungswünsche in Testgruppen mit Kunden zusammengetragen werden. Das Ziel, dass die LVB dabei verfolgen: Eine einfache und intuitive Bedienung für den Spontankauf von Tickets in den Unternehmens-Fahrzeugen.

„Ab Herbst werden wir nach und nach alle Busse und Straßenbahnen mit den neuen Geräten ausstatten. Neben der Ausgabe von Papiertickets ermöglichen uns die neuen Ticketautomaten die nachhaltigere Ausgabe von Tickets auf Chipkarten in unseren Fahrzeugen. Mit den geplanten Testgruppen wollen wir unsere Kunden an der Weiterentwicklung der Bedienungsoberfläche beteiligen und so unsere Servicequalität weiter verbessern“, erklärt Michael Gröst, LVB-Projektleiter.

Interessierte Kunden können sich für die Testgruppen unter www.L.de/ticketkauf anmelden.

Insgesamt planen die LVB den Einbau von über 500 Geräten in Bussen und Bahnen. Dafür investiert das Leipziger Mobilitätsunternehmen rund 5,1 Millionen Euro und ersetzt damit die etwa 30 Jahre alten Automaten in den Straßenbahnen. Das Projekt wird durch das Bundesministerium für Digitales und Verkehr gefördert.