1822direkt ist eine deutsche Direktbank, die seit 1996 auf dem Markt ist. Sie ist eine Tochtergesellschaft der Frankfurter Sparkasse und bietet eine breite Palette von Finanzprodukten an, darunter Girokonten, Kreditkarten, Tagesgeldkonten und Wertpapierdepots. In diesem Artikel werde ich auf Basis von Kundenbewertungen und Erfahrungsberichten einen Überblick über die Erfahrungen mit 1822direkt geben.
| Merkmal | Beschreibung |
|---|---|
| Name der App | 1822direkt Banking-App |
| Verfügbarkeit | iOS und Android |
| Bewertungen | 4,3 Sterne (iOS) und 4,1 Sterne (Android) |
| Größe der App | 95,4 MB (iOS) und 23 MB (Android) |
| Funktionen | Kontostand einsehen, Überweisungen durchführen, Depotverwaltung |
| Benutzerfreundlich | Übersichtliches Design, einfache Navigation, intuitiv bedienbar |
| Sicherheit | Login mit PIN oder Fingerabdruck, TAN-Verfahren für Transaktionen |
| Zusatzfunktionen | Foto-Überweisung, Push-Nachrichten für Kontobewegungen |
Allgemeine Erfahrungen
Die meisten Kunden berichten von positiven Erfahrungen mit 1822direkt. Sie loben insbesondere die einfache Eröffnung von Konten und Depots sowie die schnelle und zuverlässige Abwicklung von Transaktionen. Auch der Kundenservice wird von vielen Kunden positiv bewertet. Die Mitarbeiter werden als freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben.
Einige Kunden bemängeln jedoch die eingeschränkten Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice. So gibt es beispielsweise keine telefonische Hotline und die Kommunikation erfolgt ausschließlich per E-Mail oder Chat. Auch die Öffnungszeiten des Chat-Supports werden von einigen Kunden kritisiert.
Produkte und Konditionen
Die meisten Kunden sind mit den angebotenen Produkten und Konditionen zufrieden. Insbesondere das Girokonto wird von vielen Kunden genutzt und positiv bewertet. Die Gebühren sind vergleichsweise niedrig und es gibt keine Kontoführungsgebühren. Auch die Kreditkarte wird von vielen Kunden genutzt und als praktisch und zuverlässig beschrieben.
Allerdings gibt es auch Kunden, die sich über hohe Gebühren für bestimmte Dienstleistungen wie Auslandsüberweisungen oder Bargeldabhebungen im Ausland beschweren. Auch die Zinsen auf Tagesgeldkonten werden von einigen Kunden als zu niedrig empfunden.
Benutzerfreundlichkeit
Die Benutzerfreundlichkeit der Website und der App wird von den meisten Kunden als gut bewertet. Die Oberfläche ist übersichtlich gestaltet und die Navigation ist einfach. Auch die Möglichkeit, Überweisungen und andere Transaktionen online durchzuführen, wird von vielen Kunden als praktisch und zeitsparend empfunden.
Einige Kunden bemängeln jedoch, dass die Website und die App nicht immer stabil laufen und es gelegentlich zu Abstürzen kommt. Auch die Verbindungsgeschwindigkeit wird von einigen Kunden als zu langsam empfunden.
Positives Feedback
Die meisten Kunden berichten von positiven Erfahrungen mit 1822direkt. Sie loben insbesondere die einfache Eröffnung von Konten und Depots sowie die schnelle und zuverlässige Abwicklung von Transaktionen. Auch der Kundenservice wird von vielen Kunden positiv bewertet. Die Mitarbeiter werden als freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben. Einige Kunden loben auch die günstigen Konditionen und die hohe Transparenz der Bank.
Negative Feedback
Es gibt jedoch auch Kunden, die weniger positive Erfahrungen mit 1822direkt gemacht haben. Einige Kunden bemängeln die eingeschränkten Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice. So gibt es beispielsweise keine telefonische Hotline und die Kommunikation erfolgt ausschließlich per E-Mail oder Chat. Auch die Öffnungszeiten des Chat-Supports werden von einigen Kunden kritisiert.
Einige Kunden klagen über hohe Gebühren für bestimmte Dienstleistungen wie Auslandsüberweisungen oder Bargeldabhebungen im Ausland. Auch die Zinsen auf Tagesgeldkonten werden von einigen Kunden als zu niedrig empfunden. Einige Kunden kritisieren auch die Benutzerfreundlichkeit der Website und der App, die gelegentlich instabil ist und zu Verbindungsproblemen führen kann.
Fazit
Insgesamt sind die Erfahrungen mit 1822direkt überwiegend positiv. Die Bank bietet eine breite Palette von Finanzprodukten an und die meisten Kunden sind mit den angebotenen Produkten und Konditionen zufrieden. Insbesondere die einfache Eröffnung von Konten und Depots sowie die schnelle und zuverlässige Abwicklung von Transaktionen werden von vielen Kunden gelobt. Der Kundenservice wird in der Regel auch positiv bewertet.
Allerdings gibt es auch negative Erfahrungsberichte, insbesondere in Bezug auf die eingeschränkten Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und die hohen Gebühren für bestimmte Dienstleistungen. Auch die Benutzerfreundlichkeit der Website und der App könnte noch verbessert werden.
Wenn Sie auf der Suche nach einer Direktbank sind, ist 1822direkt aufgrund der positiven Erfahrungen von vielen Kunden sicherlich eine Überlegung wert. Es empfiehlt sich jedoch, die Konditionen und Gebühren im Detail zu prüfen und bei Bedarf auch den Kundenservice zu kontaktieren, um offene Fragen zu klären.
Allerdings gibt es auch negative Erfahrungsberichte, insbesondere in Bezug auf die hohen Gebühren für bestimmte Dienstleistungen und die eingeschränkten Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice. Auch die Benutzerfreundlichkeit der Website und der App könnte noch verbessert werden.
