Wenn der Postbote nicht mehr kommt, beginnt der Stress. Das erlebten seit Anfang August die Bewohner der Leipziger Buntgarnwerke. Immerhin 350 Wohneineiten, touristisch attraktiv, herrlich gelegen an der WeiรŸen Elster. Aber auf einmal vermissten immer mehr Bewohner wichtige Postsendungen. Sie kamen einfach nicht an. โ€žHier zu leben wird fรผr hunderte Bewohner der รผber 350 Haushalte wegen der Deutschen Post langsam existenzbedrohendโ€œ, schrieben uns mehrere Bewohner.

Auch wenn sie nicht wussten, was wirklich passiert war. โ€žDie Deutsche Post hat die Postzustellung fรผr รผber 350 Haushalte faktisch komplett, ohne Ankรผndigung & andauernd eingestellt! Seit mehr als 14 Tagen bleiben die Briefkรคsten einfach leer. Ohne Ankรผndigung, erst nach und nach ist es aufgefallen. Briefe & Lieferungen wurden vermisstโ€œ, beschrieben sie das beรคngstigende Phรคnomen, das freilich auch zeigt, wie wichtig es ist, dass Dienstleistungen wie die Postzustellung in Deutschland funktionieren.

โ€žAuch wenn die Briefe wie gesetzlich gefordert die korrekten Zustellangaben/Meldeadressen (Firma, Vorname, Nachname, StraรŸe, Hausnummer, PLZ, Stadt) enthalten und auch an den Briefkรคsten diese Angaben korrekt & gut lesbar angebracht sind, stellt die Post diese Postdokumente (โ€ฆ) mehr zu.โ€œ

Keine Post mehr an diese Hausnummer?

Vorsรคtzlich, vermuteten sie. Auch Nachfragen bei verschiedenen zustรคndigen Brieftrรคgern brachten keine Aufklรคrung. Im Raum stand sogar, das wรคre gar eine โ€žinterne Anweisung von den Vorgesetzten des Deutsche Post Zustellstรผtzpunkt 131 in Leipzig.โ€œ

Lag es gar an den fehlenden Wohnungsnummern auf den Postsendungen? Denn immerhin findet man hier 350 Adressaten unter einer einzigen Hausnummer.

Aber dem war nicht so, teilt uns auf Nachfrage die Deutsche Post selbst mit.

โ€žDie Deutsche Post stellt in der Metropolregion Leipzig derzeit sehr stabil und zuverlรคssig zu. Es gibt kaum Kundenreklamationenโ€œ, teilt uns Mattias Persson aus der Post-Pressestelle mit. Und der spezifische Fall aus der HolbeinstraรŸe sei auch bekannt.

Das Problem ist keine Anweisung, ausgerechnet diese Adresse nicht mehr zu bedienen.

Wenn der Stammpostbote ausfรคllt

Das Problem ist ein ganz Menschliches, wie Persson mitteilt: โ€žLeider ist der langjรคhrige Stammzusteller dieses Bezirkes langzeiterkrankt. Die Vertretungskrรคfte kannten noch nicht alle Details der Vor-Ort-Gegebenheiten und einzelne Sendungen konnten dem richtigen Briefkasten nicht eindeutig zugeordnet werden und wurden an den Absender zurรผckgeschickt. โ€“ Der Sachverhalt und die weitere Vorgehensweise wurde mit allen Beteiligten im Zustellstรผtzpunkt ausgewertet und unmittelbare MaรŸnahmen eingeleitet, damit die kรผnftige Zustellung wieder mit der gewohnt hohen Qualitรคt erfolgt.โ€œ

Was eben auch zeigt, wie viel Wissen รผber ganz konkrete รถrtliche Gegebenheiten verloren geht, wenn Stammzusteller ausfallen. Sie kennen ihr Revier wie ihre Westentasche. Selbst dann, wenn sie es mit so einer groรŸen Wohnanlage wie den ehemaligen Buntgarnwerken zu tun haben. Und dieses Wissen fehlt dann oft den Vertretungen oder den Nachrรผckern im Verteilrevier.

Das hat dann ganz offensichtlich genau die dramatischen Effekte, welche die Bewohner des Wohnkomplexes erlebten.

Aber ganz abgehรคngt waren sie trotzdem nicht, versichert Persson: โ€žEinen vollstรคndigen Zustellstopp kรถnnen wir allerdings ausschlieรŸen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten, die keineswegs die gewohnt hohe Zustellqualitรคt, fรผr die unser Unternehmen bekannt ist, widerspiegelt.โ€œ

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