Erfahrungsbericht: Der Sportwettenanbieter Crazybuzzer unter der Lupe

Das Wesentliche in Kürze

• Teil der erfahrenen Gauselmann Gruppe mit Sitz in Malta
• Deutlich präsent durch Trikot-Sponsoring bei Hertha BSC und Waldhof Mannheim
• Bietet vergleichsweise gute Wettquoten, insbesondere im Fußball
• Attraktiver Willkommensbonus von 110€ inklusive Gratiswette
• Noch Verbesserungspotenzial bei mobiler App und Zahlungsoptionen

Rasanter Aufstieg von Crazybuzzer

Crazybuzzer ist ein relativ neuer Sportwettenanbieter, der sich aber rasch einen Namen gemacht hat. Das Tochterunternehmen der traditionsreichen Gauselmann Gruppe erhielt 2022 die begehrte deutsche Wettlizenz und hat sich durch prominente Partnerschaften ins Rampenlicht katapultiert.

Der knallrote „Crazybuzzer“-Schriftzug prangt seit 2022 auf den Trikots von Hertha BSC und Waldhof Mannheim – eine schillernde Bühne, die für reichlich Aufmerksamkeit sorgte. Auch wenn Hertha-Präsident Kay Bernstein anfangs eine Kooperation mit einem Wettanbieter ausgeschlossen hatte, überzeugte Crazybuzzer die „Alte Dame“ letztendlich doch.

Sicherheit im Vordergrund

Als lizenzierten Buchmacher mit Verwurzelung in einem deutschen Traditionsunternehmen kann man Crazybuzzer ohne Bedenken als seriös und sicher betrachten. Die Datenübertragung erfolgt mit strikter SSL-Verschlüsselung auf Höhe der Industriestandards. Im Bereich Datenschutz gibt der Bookie umfassende Informationen.

Einziger kleiner Kritikpunkt: Informationen zur Glücksspielsuchtprävention und zu Hilfestellen sind auf der Website nicht ganz so leicht zu finden. Hier wäre mehr Transparenz wünschenswert.

Leicht durchschaubares Registrierungsverfahren

Die Neuanmeldung bei Crazybuzzer verläuft unkompliziert nach den üblichen Standards der Branche:

1. Website crazybuzzer.de aufrufen
2. Rechts oben auf „Registrierung“ klicken
3. Persönliche Angaben wie Name, Geburtsdatum und Adresse eintragen
4. Login-Daten (E-Mail und Passwort) festlegen
5. Telefonnummer zur Verifizierung eingeben
6. AGBs akzeptieren und Registrierung abschließen

Sind alle Daten eingegeben, leitet der Anbieter den Verifizierungsprozess per SMS ein. Sobald die Handynummer bestätigt ist, kann man sich regulär einloggen und loslegen.

Vielseitiges Wettangebot mit Fokus auf Fußball

Das Kernangebot von Crazybuzzer besteht – wie bei den meisten Anbietern – aus den gängigen Sportarten Fußball, Tennis, Basketball, Eishockey und American Football. Aufgrund der deutschen Regularien finden sich Randgebiet wie eSports oder MMA allerdings nicht im Portfolio.

Wo Crazybuzzer allerdings klar punkten kann, ist das reichhaltige Fußball-Angebot. Hier hat man die Qual der Wahl zwischen sämtlichen Topligen Europas sowie einer Vielzahl kleinerer Ligen aus aller Welt. Allein für Bundesligaspiele werden bis zu 100 verschiedene Wettmärkte angeboten.

Neben den üblichen Wetten auf Siegquoten, Handicaps oder Tordifferenzen lassen sich beim Bookie auch spezielle Langzeitwetten abschließen – etwa auf den Meistertitel, den Torschützenkönig oder den Klassenerhalt eines Teams über die gesamte Saison.

Die Quoten im Bereich Fußball überraschen ebenfalls positiv und gehören mit einem durchschnittlichen Auszahlungsschlüssel von 95-96% bei den Topligen zur absoluten Spitzenklasse. Nur vereinzelte Exoten wie der Quotenprimus Bet3000 schneiden hier noch etwas besser ab.

Bei anderen Sportarten wie Tennis, Eishockey oder Basketball fallen die Quoten etwas schwächer aus, bewegen sich aber im Bereich des Branchen-Durchschnitts.

Solides Live-Wetten-Angebot

Für aktionsfreudige Wettfans, die den zusätzlichen Kick von Live-Wetten mögen, bietet Crazybuzzer ebenfalls ein kompetentes Angebot. Während laufender Spiele kann auf alle populären Sportarten gewettet werden, selbst viele Randsportarten stehen zur Auswahl.

Die Auswahl variiert allerdings je nach Datum und Uhrzeit, da gewisse Restriktionen aus dem deutschen Glücksspielstaatsvertrag beachtet werden müssen. An manchen Tagen gibt es also mehr, an anderen weniger Livewetten zur Auswahl.

Das Livewetten-Programm unterstützen Features wie Statistiken und Spielstände in Echtzeit. Live-Streams direkt auf der Website sind bei Crazybuzzer – wie bei den meisten Anbietern – aber nicht verfügbar.

Lukrativer Willkommensbonus mit Wachstumspotenzial

Neukunden werden bei Crazybuzzer mit einem lukrativen Paket begrüßt: Mit dem 100% Einzahlungsbonus verdoppelt der Bookie die erste Einzahlung bis zu einem Maximalbetrag von 100€.

Zusätzlich haben Neulinge die Chance auf einen 10€ Freebet, der für erste Wetten ohne finanzielles Risiko genutzt werden kann.

Die Umsatzbedingungen des kombinierten Bonus-Pakets von 110€ bewegen sich im Rahmen der Branchenstandards und sind unkompliziert erfüllbar.

Einziges kleines Manko: Attraktive Promotionen für Bestandskunden sind bei Crazybuzzer noch Mangelware. Hier müsste der Bookie noch etwas nachbessern, um auch Stammkunden dauerhaft bei der Stange zu halten.

Zufriedenstellende Desktop-Website, Mobile-Lösung ausbaufähig

Beim ersten Aufruf der Crazybuzzer Website auf dem Desktop fällt zunächst die ungewöhnliche Struktur auf. Anstelle der üblichen Drei-Spalten-Ansicht wird eine Einspaltendarstellung gewählt, die den Inhalt gestreckt anordnet.

Das führt dazu, dass die wichtige Wettarten-Suche etwas zu klein gerät, während andererseits Wettübersichten und Quoten-Snapshots überdimensioniert wirken. Die Gewichtung der Elemente könnte hier besser austariert werden.

Wer mit dieser Ansicht nicht warmwird, kann zur Unterseite „Alle Wetten“ wechseln. Hier rückt die Sportarten-Navigation nach links und der Live-Bereich nimmt mehr Raum ein – eine Variante, die den gängigen Seitenstrukturen ähnlicher ist.

Beim Wettschein muss man diesen leider immer manuell per Klick einblenden. Eine feste, ausklappbare Sidebar wäre hier nutzerfreundlicher.

Die mobile Website gibt sich zumindest bemüht, die Desktop-Ansicht bestmöglich auf kleinere Displays zu übertragen. Eine native App für iOS und Android gibt es bislang aber nicht. Das könnte Nutzer stören, die Wettapps bevorzugen.

Insgesamt macht die Mobile-Umsetzung einen etwas unaufgeräumten und hingehauenen Eindruck. Die Crazybuzzer-Entwickler haben hier noch Potenzial, das Erlebnis zu optimieren.

Überschaubares Zahlungsportfolio

Die Palette an Ein- und Auszahlungsmethoden fällt bei Crazybuzzer eher mager aus. Gerade einmal PayPal, Kreditkarte, Klarna/Sofortüberweisung und giropay stehen zur Auswahl. Viele Wettriesen wie Bet365 oder Bwin übertrumpfen das mit bis zu 20 verschiedenen Zahlungspartnern.

Das Positive: Alle verfügbaren Optionen sind völlig gebührenfrei und es lassen sich schon ab einem Euro-Mindestwert Zahlungen tätigen. Für Gelegenheitsspieler also durchaus eine akzeptable Grundausstattung.

Hochfrequente Zocker und Ein- und Auszahler wünschen sich hier aber sicher mehr Vielfalt und Wahlmöglichkeiten.

Kundenservice mit Live-Chat, aber limitierten Öffnungszeiten

Erfreulich ist, dass Crazybuzzer auf einen Live-Chat als ersten Anlaufpunkt für Kundenanfragen setzt. So lassen sich viele Fragen und Probleme schnell und effizient lösen.

Weniger erfreulich sind die Öffnungszeiten des Chats. Unter der Woche ist er immerhin von 10 bis 23 Uhr besetzt. Am Wochenende aber nur noch von 12 bis 23 Uhr. Rundum-Availability wie bei Branchenbesten Bet365 oder Bwin sieht anders aus.

Alternativ zur Chat-Option bleibt nur ein E-Mail-Kontakt übrig. Telefonservice steht – zumindest aktuell noch nicht – zur Verfügung.

Insgesamt ein Kanon an Kundenservice-Optionen, der sich durchaus noch etwas ausbauen ließe. Ein 24/7-Livechat und eine Hotline wären wünschenswert, um den Anforderungen morderner Sportwetttenfans voll gerecht zu werden.

Der Blick nach vorne: Potenzial ist vorhanden

Für einen relativ jungen Anbieter, der sich gerade erst auf dem regulierten deutschen Markt etabliert, macht Crazybuzzer bereits eine ordentliche Figur. Die Kernbereiche Seriosität, Quoten und Wettangebot können absolut überzeugen.

Um jedoch auf Dauer mit den etablierten Schwergewichten der Branche mithalten zu können, gibt es noch einiges Luft nach oben. Der Ausbau des Zahlungsportfolios, zuverlässiger mobiler Apps und eines durchgehenden Kundenservices wären wünschenswerte nächste Schritte.

Kann Crazybuzzer dieses Potenzial zügig ausschöpfen, dürfte dem rasanten Aufstieg des Anbieters nicht mehr viel im Wege stehen. Wir sind jedenfalls gespannt auf die weitere Entwicklung des roten Leuchtsignals aus der Gauselmann-Gruppe.