Zunächst für das Bürgeramt am Burgplatz (Stadthaus) sind ab sofort unter www.leipzig.de (Menüpunkt „Bürgerämter“) im Rahmen eines Pilotprojektes die Wartezeiten online abrufbar. Auf der während der Öffnungszeiten ständig aktualisierten Seite können potenzielle Besucherinnen und Besucher vorab erfahren, wie viele Personen im Bürgeramt aktuell auf die Bearbeitung ihres Anliegens warten und mit welcher wahrscheinlichen Wartezeit zu rechnen ist.
Neben den schon länger ermöglichten telefonischen und Online-Terminvereinbarungen sowie der SMS-Benachrichtigungs-Funktion bei besonders langen Wartezeiten ist dies die dritte Komponente eines optimierten Wartezeiten-Managements im Sinne einer serviceorientierten Verwaltung.
Im Laufe der kommenden Monate werden auch die Wartezeiten für weitere der insgesamt 12 wohnortnahen Bürgerämter wie Paunsdorf-Center, Wiedebach-Passage, Gohlis-Center, Ratzelbogen, Schönefeld oder Stötteritzer Straße online veröffentlicht.
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